【一】
由于家具运输过程存在一定的风险，因此，特提醒各位买家，在提货签收时注意：
包装是否有损坏，如有，就先用手机或其它设备拍下照片，第一时间与物流公司沟通，也便于我方与物流公司确认责任关系,再打开包装，检查货物是否损坏。情况1：如果货物是完好,那就可以放心签收。情况2：如果检查货物有损坏，请您当场与物流公司沟通，您有权利拒绝签收货物，并拍下照片后及时电话与我们联系。
如买家在收货签收后，才拆开包装发现货物有损伤的，此时已无法追究物流相应责任。但奕雅家具本着服务客户的宗旨，提供以下解决方法。情况1：轻微伤——漆面刮伤，我们将提供免费的漆面修复材料，并附详细漆面修复说明；情况2：严重伤——配件损坏，我们将提供相应配件，供买家在当地寻找专业红木家具师傅修复。其中配件制作成本，由奕雅家具承担。
【二】
对全部商品： 外包装完整，且不影响二次销售。一旦拆封无法复原商品不可退货（质量问题除外）。若交易已完成，发现质量问题，请在交易完成后15天内进行退款申请。 退款时买家需将发票和赠品一起退回。
不可退换货特殊说明： 无质量问题且外包装已拆无法复原，影响二次销售。为客户特殊定制的商品不支持7天无理由退换货。人为刻意损害或不可抗力导致的损坏。商品的图片及信息仅供参考。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有细微色差。
退换货费用说明：
如果是买家原因退货，由买家自行承担退货费用。如果是商品质量问题、描述不符而导致的退货，退货费用则应由店铺承担。
【三】
家具使用多年后，出现受潮变形或暴晒开裂的情况（此为木制家具常见使用不当造成的情况，不属于家具本身质量问题），奕雅家具提供免费相应修复材料；如有必要，需返厂维修的，免去修复费用。 |
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