暑假来到后，中国国家博物馆每天的“接待”任务也繁重起来。最近，一则国博菩萨坐像“被摸”的视频引网友热议。对此，国博回应称观众素质有很大提高，但不文明现象时有发生，已组建80人志愿者队，“提点”观众不文明行为。

日前，记者回访展厅发现，展品前“禁止触摸”的字样醒目，观众若触摸展品都会有展厅保管员进行提醒。国博在其官方网站的《参观须知》下也已明确注明“参观时请勿触摸展品”“请勿使用闪光灯、自拍杆和脚架”等提示，希望观众可以文明参展，自觉保护文物及展品。

事件：游客手摸国博展品视频流传引网友热议
博物馆不仅是外地游客的必到之地，还是北京中小学生暑期社会实践的“大课堂”。汇聚众多“国之重器”的中国国家博物馆，更是“接待”任务繁重。
近日，有网友发微博称，在中国国家博物馆内，有游客摸菩萨雕塑。记者在这段全长41秒的视频中看到，一名男士游客用手触摸一座菩萨造型的雕塑展品。
有网友称，事发在中国国家博物馆一层的雕塑展厅。视频中能看到，展品周围用栏杆围住，且标注了“不可触摸”的标语。对此，也有很多网友批评这样的行为，称要文明参观。

探访：展品有373年历史旁边有“禁止触摸”大牌子
针对视频中出现的不文明参观行为，记者来到国博进行回访发现，大多数观众对展品都可以做到“彬彬有礼”。
记者探访发现，视频中的“事件现场”并不是一层的雕塑展厅，而是位于三层二号中央大厅的《中国古代佛早像艺术展》，是国博的常设专题陈列。
视频中遭到观众“亲密接触”的佛像为彩绘漆金木雕菩萨坐像。记者来到这尊坐像前看到，菩萨双眉细长，目视下方，鼻梁高挺，表情祥和。只见菩萨右臂搭于右膝上，左手支撑在身体的左后方，一腿支起，另一腿下垂，呈游戏坐姿，是水月观音像的典型坐姿。
据了解，水月观音像源于唐代周昉所创作的水月观音像。这尊木雕坐像则创作于明朝，至少也有373岁“高龄”。对于如此“高寿”的展品，半人高的“禁止触摸”标识也立在其身旁。

发现：视频中行为属于个例绝大多数游客文明参观
既然有明显的“禁止触摸”标识，为何彩绘漆金木雕菩萨坐像还会遭到观众触摸？
中国古代佛早像艺术展展厅的保管员史女士告诉记者，视频中不文明行为仅属于个例，绝大多数游客都会有序文明参观。“但对于极个别出现的不文明现象，我们一旦发现就会及时上前劝导，游客在被提醒后一般会认识到错误并停止该行为。”
记者发现，在国博的展厅中，都会明确标注“禁止触摸”、“禁止使用闪光灯”。“即便这样，还是有观众无视这些提示。”一位在《馆藏开国元勋文物展》展厅的保管员无奈地告诉记者。所谓的保管员就是每个展厅里的工作人员，而她们的主要工作就是引导观众文明参观。
“我们平时说的最多的就是不要使用闪光灯，其次是不要触摸展品”，《馆藏开国元勋文物展》展厅的保管员告诉记者这些时声音非常轻，因为她们每天都要“过度”发声，因此需要保存“实力”。

回应：国博组建80人志愿者队“提点”不文明行为
据国博介绍，目前，在参观中发现观众中存在的不文明行为主要有拍摄文物时不关闭闪光灯、在场馆内大声喧哗、有的家长疏于管教其孩童，在展厅内追跑打闹、有的成人观众在座椅上躺卧等等。“不过随着近些年不间断的宣传教育，观众素质已经有了很大程度的提高，但有的观众用手不停触摸展品等现象还是时有发生。”国博相关负责人表示。
据了解，中国国家博物馆自2011年3月新馆开馆6年多来，一直开展对观众文明参观行为的培养和引导工作。其中包括每年都推出“参观文明，文明参观”的主题宣传月活动；在国家博物馆观众参观券票面印制“文明参观须知”；在国博官网开辟专栏公示“文明参观须知” 内容；在国博西门外安装的4块大型LED显示屏及馆内公共区域安放的32块液晶显示屏中，每天都会滚动播出“文明参观须知”等。
此外，国博在馆内职工中还组建了80余人的志愿服务队，定期在馆内巡视，发现并纠正观众的不文明行为。
国博相关负责人表示，国家博物馆是中华文明最重要的展示场所，祖先留下的宝贵文化遗产不仅需要博物馆人的精心呵护，每一个公民都有义务担起保护和传承中华优秀文化的责任。

游客：不知道不能拍照录像被提醒一定会改正
记者在国博采访了前来参观的马先生，他今年50多岁，来自江苏的他是第一次来到国家博物馆。他坦言自己确实不知道有的地方不能拍照和录像，但“如果有人来提醒我一定会改正”。
据国家博物馆相关负责人介绍，馆方对于如何文明参观一直有明确的建议。记者在国博官方网站中看到，在《参观须知》一栏中明确“中国国家博物馆藏品举办的陈列展览，欢迎观众拍照留念，但请勿使用闪光灯、自拍杆和脚架，拍照时请注意自身、他人及展品安全。”对于引进的临时性展览，《参观须知》里也表示，国博将依据办展协议确定是否可以拍照，若不可拍照，将在展厅门口及展厅内设立明显提示标识。
除此之外，“参观时请勿触摸展品”也作为重要的一条写进《参观须知》中。因此国家博物馆也倡导观众维持好展厅内的参观秩序和良好的参观环境。