到场后，指战员发现报警人是该服装店一名女性店长，而此时该店长脸上仍然满是惊恐的表情，不敢再进库房半步。经询问情况后得知，下午几名女店员在清理库房时，意外发现一条蛇盘踞在货架角落里，当时就把几名店员吓得不轻，一名胆大的店员还用手机远距离拍下了当时的画面，但仍然不敢往里靠近，一番商量后，店长拨打了“119”求助。
初步了解情况后，消防人员通过查看店员手机拍下的照片发现是一条“菜花蛇”，长度在1米左右，进一步明确了蛇的种类、大小和毒性情况后，现场指挥员立即安排了一名经验丰富的战斗员来执行“抓捕”。而此时，最先发现蛇的角落已没了蛇的踪影，后经现场消防员细致搜寻发现，由于蛇在先前受到惊吓，现已藏匿在了货架的搁板夹层内。经过10余分钟的奋战，消防队员成功将蛇擒获，并放进了事先准备好的编织袋中。最后，队员们驱车将抓获的菜花蛇带到了郊区的灌木丛放生。
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